แอปเปิ้ลรอยบากจุดสูงสุดในการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของคอมพิวเตอร์บนพื้นฐานของการสำรวจที่จัดทำโดย Rescuecom นิวยอร์กตามแฟรนไชส์การสนับสนุนทางเทคนิค แอปเปิ้ลได้รับคะแนนจาก 374 กับ Lenovo และ Asus ต่อท้ายอยู่เบื้องหลังและกลุ่มที่ได้รับคะแนนจาก 320 และ 166 ตามลำดับ ที่อ้างว่าสถานที่ที่สี่และห้าคือโตชิบาและ Hewlett-Packard
การให้คะแนนได้ตามอัตราร้อยละของการสนับสนุนทางโทรศัพท์แทนด้วยแต่ละผู้ขาย Vis-a-vis ส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐอเมริกาตัวอย่างเช่นพวกเขาแม้จะแอปเปิ้ลมีส่วนแบ่ง 9% ในตลาดคอมพิวเตอร์มันบัญชีเท่านั้นเพียง 2.4% ในแง่ของการโทรไปยัง Rescuecom
ที่น่าแปลกใจที่พบในการศึกษาครั้งนี้คือลดลงจากการประเมินของ Asus ที่ใช้ในการประเมินความน่าเชื่อถือนำ Rescucom ของคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหกเดือนรวบรวมคะแนนจาก 166 จากสิ่งที่เคยเป็น 972 ลดลงอาจจะอธิบายได้โดยข้อเท็จจริงที่ว่ามีเครื่องคอมพิวเตอร์หลายที่ทำโดยอัสซุสซึ่งขณะนี้ออกในตลาด แนวโน้มคือการคาดหวังที่เพิ่มขึ้นในการสนับสนุนสายการอธิบายตาม Rescucom
